本文作者:逝去的爱

静观医院提升服务意识,引导群众走出就医误区 家庭医生签而有约

逝去的爱 2019-05-15 12:12:50 954 围观 174 评论

an style="font-size:18px;">自2017年年初全区实施家庭医生签约服务工作以来,静观医院作为基层医院,主动提升服务意识,深入群众开展工作,切实做到签而有约,着力解决群众“看病难、看病贵”等问题。

医生:坐等患者上门变主动进村入户

“从坐等患者上门到深入社区、农村,主动为群众提供服务,这需要一个过程。”静观医院院长谢德富告诉记者,家庭医生签约服务工作启动,部分职工对此有抵触情绪,因为该工作不仅需要进村入户开展服务,回到医院还要建档并录入电子信息,这无疑增加了大家的工作量。

为此,静观医院第一时间召开了院内家庭医生签约服务工作动员会,会议的重点就是要转变大家的思想观念。“医者仁心,大家其实都有一颗为患者服务的心。”谢德富告诉记者,通过动员,医院职工明白了家庭医生签约服务工作的重要意义,主动担当起作为群众健康“守门人”的责任。

“职工的观念转变后,医院随即建立了17支医疗团队,签约服务工作开始有条不紊地开展起来。”谢德富递给记者一张该院医生潘永红的名片。这张名片显示潘永红为其中一支签约服务团队的队长,名片正面印着他的照片、联系电话、责任片区等信息,反面是该团队所有成员的名字、联系电话以及服务内容。

群众:盲目挤大医院变首选基层医院

“在基层医院看病其实并非大家想象的那么难或贵,群众的就医观念需要宣传引导。”谢德富说,医生从坐等患者上门到主动提供服务需要一个过程,群众接受家庭医生签约服务同样也需要时间,关键是要提升基层医院的服务能力,让群众愿意到基层医院看病。

谢德富举例说,群众到一家知名医院做阑尾炎手术,一般要花费约元,医保报销30%后,群众仍需承担近元。而如果选择在基层医院做手术,仅需花费约4000元,医保还能报销80%。“如果基层医院服务到位了,不但为国家节省了医保基金,也为群众节省了大笔医疗费用。”谢德富说。

据介绍,静观医院通过悬挂横幅、印发宣传手册、发放名片、赠送宣传小礼品等方式,大力宣传家庭医生签约服务工作,让群众明白签约家庭医生的好处。与此同时,该院还在职工下村进行健康宣教、群众来医院就医等时机,向群众进行宣传,或直接由医院职工利用业余时间进村入户进行宣传并签约。

“如今,越来越多的群众愿意签约家庭医生。”谢德富说,群众现在知道大医院是攻坚克难、诊断疑难重症的,生病后首先就到基层医院就医,再也不像以往那样一生病就盲目地跑大医院。

医生签而有约,群众受惠点赞

据统计,静观医院2017年共计签约群众人,其中65岁以上的老年人,0至6岁的儿童,孕产妇等重点人群签约人,计划生育特殊家庭和建卡贫困户基本做到了应签尽签。今年,该院根据实际情况,将家庭医生签约服务团队进一步优化重组成12支,并发动全院职工参与。

“签约后,决不允许出现签而不约、为签而签的情况。”谢德富说,医院要求每支签约服务团队必须每年免费为辖区内65岁以上老年人,高血压、糖尿病人,重性精神病人等做一次健康体检以及4次随访、健康指导;每年免费为0至6岁儿童进行健康检查和指导;每年免费为辖区孕产妇进行5次规范产前随访以及2次产后访视,并为部分困难群众和行动不便的患者提供个性化上门服务,以确保签而有约。

家住静观镇和睦村西山大院组的王安木今年68岁,有12年的脑梗塞病史,该疾病致其偏瘫,加上2015年的一场车祸让他基本丧失了行动能力,生活起居全由其妻子照顾。近日,负责该片区的家庭医生邹才红来到王安木家中,为其量血压、测血糖,并叮嘱他要按时服药。

“只需一个电话,他们就上门来进行健康检查和指导,去年就来了好几次。”王安木的妻子说,家庭医生每次到她家去,也都会为她检查身体健康情况,让她觉得现在看病真的很方便,看病再也不是难事儿了。

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我姓高却长不高 游客 2019-04-26 11:16:10 板凳 回复
好的,常来啊!
野的像风 游客 2019-04-26 11:13:34 椅子 回复
哈哈哈哈哈哈哈~
拉链夹到鸟⊙∫⊙ 游客 2019-04-26 08:17:49 沙发 回复
留名收藏,肯定有用的
一个人的孤苦伶仃 游客 2019-04-26 06:11:19 凉席 回复
很好支持一个
俗不可耐的小青春 游客 2019-04-26 01:36:19 地板 回复
小博客一搬用不上吧?